Hỏi & Đáp
Bạn có thể tìm thấy các câu hỏi thường gặp nhất ở đây, nhưng nếu bạn vẫn còn thắc mắc hãy liên hệ với chuyên viên hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Giới thiệu về OBTrend
Giấy Phép Đăng Ký của OBTrend ?
OBTrend là tên giao dịch của On Best Trend Ltd Reg. No.97128. OBTrend được ủy quyền và cấp bởi REGISTRAR OF CORPORATION of REPUBLIC OF THE MARSHALL ISLANDS REGISTRAR OF CORPORATION of REPUBLIC OF THE MARSHALL ISLANDS
Tôi có thể liên lạc với OBTrend như thế nào?
OBTrend cung cấp Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng 5 ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu. Để liên hệ với Bộ Phận Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@onbesttrend.com
Ký Quỹ & Thanh Toán
Nạp tiền vào tài khoản như thế nào?
OBTrend cung cấp nhiều phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử Help2pay, Paytrust, và Payment Asia.
Mức ký quỹ tối thiểu có thể nạp là bao nhiêu?
OBTrend yêu cầu ký quỹ tối thiểu là 500 đô la Mỹ (hoặc tương đương so với đơn vị tiền tệ cơ sở tại nước của bạn) cho Tài Khoản Chuẩn. Yêu cầu ký quỹ tối thiểu cho Tài Khoản Pro là 20000 đô la Mỹ (hoặc tương đương so với đơn vị tiền tệ cơ sở tại nước của bạn).
Loại tiền tệ nào có thể ký quỹ?
Bạn có thể ký quỹ vào tài khoản giao dịch của bạn bằng một trong các loại tiền tệ sau đây: EUR và USD.
Nếu bạn thông qua ngân hàng địa phương để chuyển đổi tiền từ một loại tiền tệ khác, bạn có thể phải chịu lệ phí chuyển đổi cao. Vui lòng liên hệ chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi theo email support@onbesttrend.com để biết các lựa chọn khác.
Phải mất bao lâu để tiền ký quỹ vào tài khoản OBTrend ?
Nếu bạn đã nạp tiền ký quỹ cho tài khoản OBTrend của bạn thông qua chuyển khoản ngân hàng, các khoản tiền cần phải xác minh trước khi tiền ký quỹ xuất hiện trong tài khoản giao dịch của bạn và sẵn sàng để giao dịch. Việc này có thể mất 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí quốc gia của bạn và chính sách của ngân hàng sở tại.
Nếu bạn đã ký quỹ vào tài khoản giao dịch tại OBTrend thông qua ví điện tử Help2pay, Paytrust và Payment Asia, tiền ký quỹ sẽ có trong tài khoản của bạn trong một ngày sau khi hoàn tất thủ tục ký quỹ.
Cách thức rút tiền ký quỹ như thế nào?
Đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng OBTrend Secure và gửi yêu cầu rút tiền. Bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào.
Lưu ý rằng bạn chỉ có thể rút tiền vào tài khoản ngân hàng có cùng tên với tài khoản giao dịch, tức là nếu bạn có tài khoản công ty, bạn không thể rút tiền vào tài khoản đó dưới tên của một cá nhân.
Tôi có thể có tài khoản giao dịch bằng một loại tiền tệ khác không?
Vâng. OBTrend hỗ trợ các loại tiền tệ cơ bản sau cho tài khoản giao dịch của bạn: EUR và USD.
Phải mất bao lâu để rút tiền?
Bạn có thể gửi yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào thông qua cổng thông tin khách hàng OBTrend Secure của bạn.
OBTrend không thể đảm bảo chính xác ngày nhận được tiền. Thời gian xử lý tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng nhưng thường có thể mất từ 1 đến 2 ngày cho ngân hàng cùng địa phương với hệ thống ngân hàng mà OBTrend giao dịch. Chuyển khoản quốc tế có thể mất từ 2 đến 5 ngày để được nhận và tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng sở tại.
Nhận báo cáo tài khoản bao lâu một lần?
Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch và các vị trí mở giao dịch bất cứ lúc nào qua cổng thông tin khách hàng OBTrend Secure của bạn.
Bạn cũng sẽ nhận được một bản kê khai tài khoản hàng ngày nếu có hoạt động giao dịch trong ngày đó, và một bản tuyên bố hàng tháng vào đầu mỗi tháng.